Une fois votre commande passée en ligne, nous la prenons en charge. Nous préparons et expédions ensuite votre plante afin qu'elle vous parvienne au plus vite ! Vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site de notre transporteur pour suivre l'acheminement de votre plante par SMS ou courriel. Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à l' adresse info@foli.ca en indiquant votre numéro de commande dans l'objet de votre message.

Veuillez nous envoyer un courriel à info@foli.ca dès que possible pour nous faire part de votre demande de modification d'adresse de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes rapidement, alors n'hésitez pas à nous contacter au plus vite !

Nous n'offrons pas la livraison le jour même, cependant nos délais d'expédition sont assez rapides car nous utilisons un service express, ce qui représente environ 2 à 9 jours entre la passation de votre commande et la réception de votre plante.

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du code postal et du poids volumétrique de vos articles. Ces tarifs sont mis à jour en temps réel auprès de nos partenaires de transport.

Pour commander 10 plantes ou plus pour un événement spécial, une occasion particulière ou simplement parce que vous êtes passionné(e) de plantes, c'est génial ! Nous serions ravis de vous aider à passer votre commande et de trouver une solution pour une livraison et un emballage plus écologiques. Écrivez-nous à info@foli.ca et nous vous répondrons dans les 48 heures.

N'ayez crainte, on s'occupe de tout ! Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape et faire de votre aventure dans le monde du jardinage une expérience inoubliable ! Chaque plante qui quitte notre serre est accompagnée de conseils d'entretien détaillés et de astuces pratiques pour vous aider à devenir un véritable expert en plantes.

Nous avons consacré énormément de temps à concevoir, tester, soumettre à des chocs et à des secousses, puis à retester nos boîtes et emballages afin de garantir que votre plante arrive en parfait état. En réalité, nous effectuons des tests en continu : il est primordial pour nous que votre plante et son pot arrivent intacts.

Chaque plante est soigneusement emballée à la main grâce à un système d'emballage spécialement conçu pour maintenir le pot en place et stable pendant le transport. La structure de la boîte empêche le pot de bouger, protégeant ainsi la plante (même si le colis est retourné en cours de route !).

Nos cartons d'expédition sont fabriqués à partir de carton ondulé 100 % recyclé, et nous ajoutons des matériaux d'emballage supplémentaires autour de la plante et du pot afin d'amortir les mouvements pendant le transport.

Si votre colis arrive et que son contenu a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@foli.ca et nous réglerons le problème.

Excellente question ! Le drainage permet à l'eau en excès de s'évacuer de votre plante, évitant ainsi le pourrissement des racines et autres problèmes liés à l'humidité. Cela peut paraître compliqué, mais c'est très simple : nous expédions nos plantes dans des godets de culture qui s'adaptent parfaitement au pot décoratif que vous avez choisi. Il vous suffit de retirer le godet de culture du pot décoratif, de le placer sous l'eau froide, de verser l'eau directement sur les racines de votre plante et de laisser l'eau s'écouler par les trous de drainage. Replacez ensuite votre plante arrosée dans son pot et le tour est joué !

Votre plante aura son propre caractère, des couleurs éclatantes et un feuillage panaché (motifs graphiques) qui lui sera propre. Au fil du temps et selon les conditions environnementales, son apparence pourra évoluer au cours de son cycle de vie. Si vous avez des questions concernant l'apparence de votre plante, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel accompagné de photos à info@foli.ca. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos interrogations.